B. . Rachmawati, R. . Yesi, R. Simanullang, M. P. Lorenza, and M. A. . Januarizki, “ Penguatan Manajemen SOP Pelayanan Publik pada Kelurahan Jatimulya”, pelita, vol. 6, no. 1, pp. 45-50, Jan. 2026.